Buscamos a un Customer Success para que nos ayude a garantizar la satisfacción y el éxito de nuestros clientes. Necesitamos a alguien con energía y ganas para evolucionar la plataforma de un producto con cientos de clientes a un entorno con millones de clientes.
Serás el principal punto de contacto para nuestros clientes, brindándoles orientación, soporte y soluciones personalizadas para maximizar el valor de nuestra plataforma.
Trabajarás en estrecha colaboración con equipos internos para garantizar una experiencia del cliente excepcional y contribuir al crecimiento y la retención de la base de clientes.
MOGU es un producto con una adopción muy alta y queremos que nos ayudes a subirlo aún más. ¡Cuando veas las estadísticas en Amplitude de uso querrás estar aquí!
Responsabilidades:
Requisitos:
El mundo de los viajes tras el COVID vive la transformación que ya han vivido otros sectores como el financiero, el logístico, el retail, etc. y, además, es mucho más bonito y gratificante.
En esa transformación trabaja MOGU. Ayudando a digitalizar toda la interacción entre los viajeros y los operadores turísticos. Viajes de todo tipo: empresas, universitarios, escolares, de novios, de grupos, etc. ya utilizan nuestra tecnología y buscamos manos y cerebros para seguir creciendo.
Mediante un modelo Saas cobramos a los agentes turísticos para que usen nuestro backoffice, mientras el viajero dispone de una App desde la que consultar su itinerario, los documentos del viaje, chatear con el guía, realizar pagos con un clic, recibir encuestas de valoración y ¡mucho más!
Entre 2022 y 2023 cerramos una ronda semilla de 450.000 euros con Seedrocket, que es la mejor aceleradora de empresas de España, con TravelCompositor empresa líder en tecnología turística (vuelos, hoteles, transportes etc.), y con Business Angels como el CTO de Cabify, el fundador de Doctoralia etc.
Tenemos clientes de España, México, USA y Europa. Nuestro objetivo es vivir de nuestros clientes, crecer y tener millones de usuarios por todo el mundo.
Queremos ser una marca conocida, querida y respetada.
Estamos en Sevilla en el espacio RES y en Madrid en Google Campus. Ambos espacios maravillosos, con talento por todas partes, comodidades de todo tipo, gimnasio, baños impolutos, cafetería, neveras, salas de reuniones y accesos muy cómodos en Sevilla bus y metro en la puerta y en Madrid Líneas C1 y C2 (Parada Ronda de Segovia-Segovia), como en metro: las paradas más cercanas son Príncipe Pío (Línea 10), La Latina (Línea 5) y Ópera (Línea 2).
MOGU nace de la unión de personas con más de 20 años en el turismo unidas a personas jóvenes y a personas con más de 20 años en el sector tecnológico. La edad media del equipo es de 28 años. Con personas con 22 años y otras con 48 años. Juventud y experiencia.
Ingeniero con más de 15 años de experiencia. ExCTO CARTO. ExCoCEO de Geographica. Vendida a CARTO con 45 empleados. +200 ingenieros de 14 países dirigidos directamente en los últimos 5 años. Ayudó a llevar a CARTO a poder cumplir los requisitos de Google (Cloud), Amazon (AWS), Snowflake etc. para ser vendido por sus propios comerciales. Miembro del Steering Committee de vis..gll. La mayor librería OpenSource de visualización de mapas. Dentro de la Linux Foundation. 700,000 descargas en el último mes.
Joven, pura energía y talento. 4 años en proyectos tecnológicos y siempre con resultados óptimos. Con 27 años ha trabajado en Chicago, Nueva York, coordinado eventos para más de 3k asistentes y liderado equipos de +10 personas. Sus puntos fuertes son el marketing digital tras trabajar en performance en The Power MBA, gestión de producto (formación en scrum y metodologías agile) y sobre todo, hacer que las cosas pasen.
Es nuestro COO. Es un empresario e inversor tecnológico. Fundó Geographica en 2004 y fue su CEO, llevándola al Top 100 Geospatial Companies, hasta el año 2019 cuando fue comprada por CARTO. Ha dirigido y vendido más de 100 proyectos tecnológicos a, entre otras, 14 empresas del IBEX 35 (España), cotizadas de Francia, empresas de Estados Unidos, Suiza, etc.
Nuestro CTO. Un Full Stack de los de siempre. Con casi 10 años de experiencia.
Es difícil que no hayas usado alguna página o aplicación en la que él haya estado implicado, desde el FC Barcelona, hasta JME Ventures pasando por Asisa Seguros o Amadeus.
Guía turístico y agente receptivo en Croacia durante 17 años. Ha trabajado en Panavisión, Pullmantur, Mapa plus y VPT entre otras muchas, y ha vendido viajes a casi todas las grandes empresas turísticas de España, Latam y USA. Hermano de Héctor. La foto, de Julio 2022. Andrés con un grupo de 40 mexicanos que usan y disfrutan con MOGU.
Y el resto del equipo que puedes ver aquí.
En MOGU nos gusta recorrer este camino con inversores muy técnicos y buenas personas, con los que podrás hablar, aprender y preguntar. La clave y lo diferencial es que muchos de ellos tienen potentes perfiles muy técnicos, incluyendo a varios CTO e ingenieros fundadores de empresas con importantes exits, aquí puedes ver a algunos:
Si todo esto te gusta y piensas que podrías encajar bien en el equipo por tus habilidades y tu propósito, ¡ponte en contacto con nosotros! Esta es una oportunidad única para trabajar como desarrollador en una empresa con mucho presente y futuro, con un buen sueldo, en un lugar fantástico, en un sector muy agradecido y que da mucha visibilidad como persona y técnico.
Puedes escribir o llamar a:
hector@moguplatform.com 654 190 888
alberto@moguplatform.com 645 816 025
sara@moguplatfom.com 630 582 217
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